Warunki świadczenia usług

Niniejsze warunki świadczenia usług dotyczą korzystania ze sklepu internetowego Prawdziwe Jedzenie dostępnego pod adresem https://prawdziwejedzenie.shop, prowadzonego przez Prawdziwe Jedzenie z siedzibą przy Bliska 10, 03-804 Warszawa, Poland, kontakt telefoniczny +48510794856 oraz e-mail info@prawdziwejedzenie.shop. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszych warunków oraz zobowiązanie do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumentów, dyrektywy 2000/31/WE o handlu elektronicznym oraz innych właściwych regulacji dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep Prawdziwe Jedzenie prowadzi sprzedaż produktów spożywczych za pośrednictwem Internetu. Informacje prezentowane na stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, a złożenie zamówienia przez klienta stanowi ofertę zakupu określonych produktów. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają wymagane podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ma prawo do składania zamówień przez stronę internetową przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji, w tym imienia i nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych oraz kontaktu z klientem w celu potwierdzenia zamówienia. W przypadku podania nieprawidłowych lub niepełnych danych realizacja zamówienia może zostać wstrzymana.

Realizacja zamówienia odbywa się zgodnie z dostępnością produktów w magazynie. W przypadku braku dostępności klient jest informowany o tym fakcie i ma prawo do zmiany zamówienia, wydłużenia czasu realizacji lub rezygnacji z zamówienia. Płatności mogą być realizowane za pomocą dostępnych metod wskazanych na stronie sklepu, zgodnie z zasadami bezpieczeństwa transakcji elektronicznych.

Dostawa produktów odbywa się na terytorium Polski oraz innych krajów wskazanych w ofercie sklepu. Koszty dostawy są podawane przed finalizacją zamówienia i ponoszone są przez klienta, o ile nie wskazano inaczej. Czas realizacji dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz dostępności produktów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub siły wyższej.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem produktów, które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi, w szczególności produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia. Informacje o wyłączeniach prawa odstąpienia od umowy są przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje dotyczące produktów mogą być składane przez klienta drogą elektroniczną na adres info@prawdziwejedzenie.shop lub pisemnie na adres siedziby firmy. Reklamacje są rozpatrywane w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.

Sklep Prawdziwe Jedzenie zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu. Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz obowiązków prawnych.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach świadczenia usług w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu lub sposobu świadczenia usług. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej i nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

Wszystkie działania marketingowe oraz treści prezentowane w sklepie Prawdziwe Jedzenie są zgodne z wymaganiami Google Ads, w szczególności w zakresie przejrzystości informacji, braku wprowadzania w błąd oraz poszanowania prywatności użytkowników. Sklep nie stosuje praktyk naruszających zasady uczciwej reklamy ani przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.