Polityka wysyłki

Niniejsza polityka dostawy dotyczy zamówień realizowanych w sklepie internetowym Prawdziwe Jedzenie dostępnym pod adresem https://prawdziwejedzenie.shop, prowadzonym przez Prawdziwe Jedzenie z siedzibą przy Bliska 10, 03-804 Warszawa, Poland, kontakt telefoniczny +48510794856 oraz e-mail info@prawdziwejedzenie.shop. Zasady dostawy zostały opracowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów, Dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym, Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Realizacja zamówień w sklepie Prawdziwe Jedzenie odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych. Dostawa produktów obejmuje terytorium Polski, a także inne kraje, jeśli taka opcja została udostępniona w procesie zamówienia na stronie internetowej. Klient każdorazowo informowany jest o dostępnych metodach dostawy oraz przewidywanym czasie realizacji przed finalizacją zamówienia.

Czas realizacji zamówienia składa się z czasu przygotowania przesyłki oraz czasu dostawy przez przewoźnika. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do kilku dni roboczych, jednak może ulec zmianie w zależności od dostępności produktów, sezonowości oraz obciążenia magazynu. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zwykle wynosi od 1 do 7 dni roboczych na terenie Polski. W przypadku dostaw zagranicznych czas ten może być dłuższy i zależny od kraju docelowego.

Koszty dostawy są każdorazowo prezentowane klientowi przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy, wagi przesyłki oraz kraju dostarczenia. Sklep Prawdziwe Jedzenie zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone i opłacone przez klienta.

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania pełnych i prawidłowych danych adresowych, w tym imienia i nazwiska, ulicy, numeru budynku lub lokalu, kodu pocztowego, miejscowości oraz numeru telefonu kontaktowego. W przypadku błędnych lub niepełnych danych sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki.

W momencie nadania przesyłki klient może otrzymać numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie statusu dostawy za pośrednictwem systemów przewoźnika. Sklep Prawdziwe Jedzenie dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, warunków atmosferycznych, sytuacji losowych lub innych czynników niezależnych od sprzedawcy.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta lub jej zwrotu do nadawcy, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszty ponownej dostawy mogą w takim przypadku zostać poniesione przez klienta. W przypadku zwrotu przesyłki z winy klienta, w szczególności z powodu błędnego adresu lub nieodebrania w terminie, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwrotu kosztów o koszty pierwotnej dostawy.

Produkty oferowane przez Prawdziwe Jedzenie mogą obejmować towary spożywcze, w tym produkty o ograniczonym terminie przydatności do spożycia. Z tego względu klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w możliwie najkrótszym czasie od momentu doręczenia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktów wynikające z opóźnienia w odbiorze przesyłki przez klienta.

W szczególnych przypadkach, takich jak okresy świąteczne, promocje lub zwiększone obciążenie logistyczne, czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany w sposób jasny i przejrzysty, zgodnie z zasadami przejrzystości wymaganymi przez prawo Unii Europejskiej oraz standardy Google Ads.

Wszelkie działania związane z dostawą realizowane są zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, w tym ustawą o prawach konsumenta oraz odpowiednimi regulacjami prawa cywilnego. Sklep Prawdziwe Jedzenie zapewnia, że informacje o dostawie są przedstawiane w sposób rzetelny, przejrzysty i niewprowadzający w błąd, zgodnie z wymaganiami reklamowymi Google Ads.

W przypadku pytań dotyczących dostawy klient może skontaktować się ze sklepem Prawdziwe Jedzenie pod adresem Bliska 10, 03-804 Warszawa, Poland, telefonicznie +48510794856 lub e-mailowo info@prawdziwejedzenie.shop.